Call Center Atención a Clientes y Ventas/Zona Ermita Iztapalapa - Importante empresa especializada en insumos alimenticios

Empresa del Giro Alimenticio con presencia a nivel nacional e internacional y con más de 35 años en el mercado, te invita a formar parte de su excelente equipo de trabajo como: Agente de Atención a Clientes y Ventas

Perfil requerido:

• Persona proactiva, con iniciativa para proponer mejoras y resolver problemas de forma eficiente.
• Experiencia comprobable en ventas telefónicas y atención a clientes al menos de 1 año.
• Dominio de técnicas de venta, manejo de objeciones y cierre.
• Capacidad para trabajar bajo presión manteniendo la calidad del servicio en escenarios de alta demanda.
• Disponibilidad para cubrir horarios rolados, según las necesidades del área.
• Habilidades de comunicación efectivas, tanto verbales como escritas, y facilidad para trabajar en equipo.

Funciones principales:

• Registrar con precisión todas las llamadas entrantes y salientes, asegurando que la información quede debidamente documentada.
• Dar seguimiento oportuno a los reportes y solicitudes derivadas de las llamadas o asignadas por la supervisión, garantizando su resolución y la satisfacción del cliente.
• Mantener actualizada la herramienta de correo electrónico, brindando respuestas ágiles y efectivas a clientes internos y externos.
• Identificar oportunidades de mejora en la atención, proponiendo soluciones y optimizando los procesos de contacto y seguimiento.
• Aplicar técnicas de venta y manejo de objeciones durante la atención telefónica, con el objetivo de incrementar la efectividad comercial y fidelizar clientes.

Turnos rolados semana a semana:

• Primer turno: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m. / Sábado de 7:00 a.m. a 12:30 p.m.
• Segundo turno: Lunes a viernes de 9:30 a.m. a 7:00 p.m. / Sábado de 9:30 a.m. a 3:00 p.m.
• Ambos 1 hora de comida.

Ofrecemos:

• Prestaciones de Ley desde el primer día y cotización ante el IMSS del 100%.
• Sueldo Mensual Bruto de $13,748 (Pago Catorcenal a través de HSBC).
• Tarjeta de Vales Mensual de $1,200.

Zona a Laborar cercana a Metro Atlalilco/Escuadrón 201.

Interesados postularse por este medio.